TEENISTUSKAEBUS

Kui teie toode on transportimisel kahjustatud või ei vasta teie tellimusele, saatke meile 48 tunni jooksul pärast saadetise kättesaamist e-kiri.

Palun saatke e-posti teel foto pakist (koos loetava sildiga) ja foto tarnitud tootest, kus kahjustus on selgelt näha.

Teie kaebusega tegeletakse esmajärjekorras ja me vabandame siiralt tekkinud ebamugavuste pärast.

LEPINGUST TAGANEMINE

14 päeva jooksul pärast saadetise kättesaamist on teil võimalus ostulepingust taganeda ja samal ajal on teil õigus kauba vahetusele või raha tagasi saada.

Toode, mida soovite ümber vahetada või tagastada, ei tohi olla kahjustatud. Toode tuleb tagastada originaalpakendis ja kahjustamata kujul koos kõigi tarvikutega. Vastasel juhul lükatakse vahetus- või tagasimaksetaotlus tagasi või lahendatakse see vaid osaliselt.

14 päeva jooksul pärast paki kättesaamist täitke alloleval lingil olev vorm vahetuse või tagasimakse saamiseks või teatage meile e-posti teel, et soovite lepingust taganeda.

Toote vahetamise korral võtke meiega ühendust aadressil: info@pruvida.co.

Tagastamise puhul võtke meiega ühendust aadressil: info@pruvida.co.

Kohe pärast vormi esitamist saate e-postiga toote vahetamiseks või tagastamiseks mitmekohalise tagastuskoodi, mille peate kirjutama ümbrikule aadressiandmete kõrvale. Kui te ei ole saanud koodi sisaldavat e-kirja, võtke meiega ühendust e-posti teel.

Enne kauba tagasisaatmist meie aadressile ärge unustage kontrollida (nt tellimuse kinnitusel või teile e-kirjaga saadetud arvel), et olete ostnud toote meie e-poest. Kui saadate meile toote, mida ei ole ostetud meie poest, ei vastuta me teie vea eest ja me ei saada pakki tagasi.

Palun saatke toode meile hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kuupäevast.

Soovitame saata oma paki tähitud postiga – kui paki on kadunud, saame teie kaebuse lahendada jälgimisnumbri abil esitatud saatmistõendi alusel.

Paki saatmise kulud meie aadressile kannab saatja. Me ei võta vastu järelmaksuga saadetisi.

Kui meie kaebuste osakond on teie paki kätte saanud, saadame teile 8 tööpäeva jooksul uue toote või ostuhinna tagasimaksmise.

Nimekiri toodetest, mille puhul ostu tühistamine ei ole võimalik või on piiratud:

• Puhastusvahendid, poleerimispastad, …: Toote võib tagastada ainult siis, kui kaitsekile/ pitser ei ole eemaldatud või kui toodet ei ole veel avatud ja kasutatud.
• Ujumisriided, aluspesu: Ujumisriideid ja aluspesu ei saa tagastada hügieenilistel põhjustel.
• E-raamat: E-raamat on intellektuaalne omand, mida ei saa tagastada mitterahaliselt (seda saab alla laadida või kopeerida), seega ei saa seda ümber vahetada ega selle toote ostuhinda tagastada.
• Komplekt, komplekt: Komplekti kuuluvate üksikute toodete osaline tagastamine ei ole võimalik. Müsteeriumikarbi taotlus võetakse vastu ja lahendatakse ainult siis, kui tagastate kogu karbi sisu.
• Kingitus: Kingitusena saadud tooteid ei ole võimalik tagastada.

Positiivselt käsitletakse AINULT NÕUDED, MIDA TÄITSEB KÕIK eespool nimetatud TINGIMUSED.

ASENDAMINE GARANTII ALUSEL, GARANTIINÕUE

Kui toode läheb katki või talitlushäireid esineb, saate kõikidele meie tootevalikusse kuuluvatele elektroonikaseadmetele 2-aastase garantii.

Garantii ei hõlma:

• füüsilisi kahjustusi
• kasutamisest tulenevat kulumist
• kahju, mis on tingitud ebaõigest, mittesobivast või hooletust kasutamisest.

Toode tuleb tagastada originaalpakendis ja kahjustamata kujul koos kõigi tarvikutega. Vastasel juhul lükatakse asendus- või tagasimaksetaotlus tagasi või lahendatakse see ainult osaliselt.

Palun täitke alltoodud lingil olev vorm vahetuseks või teavitage meid kirjalikult e-posti teel.

Garantii korras asendamine: https://ee.pruvida.co/

Kohe pärast vormi esitamist saate oma e-postile mitmest numbrist koosneva taotluskoodi, mis tuleb kirjutada ümbrikule aadressiandmete kõrvale. Kui te ei ole saanud koodi sisaldavat e-kirja, võtke meiega ühendust e-posti teel.

Enne kauba tagasisaatmist meie aadressile, palun ärge unustage kontrollida (nt e-posti teel saadetud tellimuse kinnituses või arvel), et olete ostnud toote meie e-poest. Kui saadate meile toote, mida ei ole ostetud meie poest, ei vastuta me teie vea eest ja me ei saada pakki tagasi.

Palun saatke toode meile hiljemalt 14 päeva jooksul pärast reklamatsioonivormi täitmist aadressil:

Soovitame saata oma paki tähitud postiga – kui paki on kadunud, saame teie kaebuse lahendada jälgimisnumbri abil esitatud saatmistõendi alusel.

Paki saatmise kulud meie aadressile kannab saatja. Me ei võta vastu posti teel saadetisi.

Saadame teile uue toote 8 tööpäeva jooksul pärast paki kättesaamist.Positiivselt käsitletakse ainult neid taotlusi, mis vastavad kõigile ülaltoodud tingimustele.